“雷锋是我们‘民族的脊梁’”、“雷锋精神是永恒的，是社会主义核心价值观的生动体现”、“让雷锋精神落地生根”……习近平总书记就学习弘扬雷锋精神多次作出重要指示，他强调“要从娃娃抓起，让雷锋精神在全社会蔚然成风，世世代代弘扬下去。”

      习近平总书记对雷锋精神的重视由此可见。雷锋精神没有过时，而且永远不会过时，无论在怎样的历史阶段，都会是大家学习的对象，模范的榜样。在我们第一医院，每个人都践行着雷锋精神，他们真诚奉献、不辞辛劳， 用实际行动彰显了医务工作者在新时代的新作为。

      血透室的护士温煜杰在上班途中无意中发现有人焦急的在路边打车，询问后发现也是去往医院，就顺路把他送到医院。经了解，患者是独居，家没住在主线路边上，来医院透析坐公交车还需要倒两次车，只好每次都打出租车。从此，温煜杰就主动接送患者，这一送，就是4年多。这期间，还有一名患者住在于家沟山上，每逢雨雪天气，温煜杰也主动把她接送到医院。这样温暖的事在血透室还有很多，多年来，血透室的医护人员一直关心、关爱患者，给予患者最好的服务，已经和他们产生了家人般深厚的感情。

      妇产科的护士们为了缓解术后患者回病房后体温较低的情况，提前准了“暖心热水瓶”，放在病房的床单位中，来提升床单位的温度，并提前打开空调，使病房内暖意洋洋，在患者返回病房之前又及时取出热水瓶防止患者烫伤，患者和家属都对护士们竖起了大拇指，由衷的表示感谢:“你们真是有着天使一般的爱心和责任心，你们贴心的服务温暖了我们，谢谢！”

      收款处的张秀晗在工作时发现窗口有人遗落了一个淡粉色的三折钱包，里面有部分现金和一些证件，她仔细的查找了一下挂号收据，确认了失主确实是前来挂号的患者。不一会儿，果然有一位患者急匆匆的来到窗口寻找钱包，经过仔细的核对，证实了钱包确实是该患者的，便将钱包归还给了她。患者连声道谢，称赞我们的工作人员是活雷锋，张秀晗却觉得自己也没帮上什么忙，都是应该做的，这样的事情在他们收款比比皆是，不论换做是谁都会这么做的······

      我院的六道口院区肛肠科来了一名“聋哑人”马阿姨，因长期排便带血前来就诊。因为沟通不便，马阿姨十分焦急。护士孙玉梅发现了这位特殊的患者，她拿来一个本子在上面写字，并且耐心写着每一步检查流程，甚至还画了简单的图案方便马阿姨理解，马阿姨看着本子上的流程，随即做了个“OK”的手势，顺利的做好了各项检查。特殊的人群需要更细致贴心的服务，无言服务却更显真情！

      我院开展的“文明服务，从我做起”为主题的提升改善窗口服务质量专项整治活动，目的就是改进服务方式，提高病人满意度，营造和谐、有序、健康的医疗环境。同时也促进我们每个人成为发扬雷锋精神的使者，学习他为民服务、甘于奉献的精神，在平凡的工作生活中，作出自己应有的贡献，把雷锋精神代代传承下去。